Interviews des gagnants des palettes de granulés de bois

Publié le Thursday, June 18, 2020 et mis à jour le Wednesday, July 8, 2020 - Les actualités du Bois

Dans le cadre d’une opération commerciale cet hiver, Total Proxi Energies a offert une palette toutes les 25 commandes passées sur le site. Nous sommes allés à la rencontre des gagnants pour qu’ils nous partagent leur expérience.

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Interviews de nos gagnants :

Bonjour, vous êtes les heureux gagnants d’une palette de granulés de bois. Pourriez-vous nous dire comment vous avez connu notre site Total Proxi Energies ?

« J’ai trouvé DMS distributeur dans la Somme ».

« C’est un copain qui m’en a parlé, j’ai appelé pour commander »

« C’est un vendeur de poêle à bois qui m’a conseillé les pellets de bois Total et je suis tombé sur votre site en cherchant sur internet ».

Quelle a été vos réactions lorsqu’on vous a annoncé que vous aviez gagné ?

« On m’a rappelé pour me dire que j’avais gagné. J’étais surpris, c’était après ma première commande en janvier. »

« J’étais content, moi qui ne gagne jamais rien ».

« J’étais agréablement surpris, c’était ma première commande ».

Comment avez-vous trouvé le processus de commande ? L’interface du site ?

« Très bien : pratique et facile. J’avais l’habitude d’acheter mes pellets de bois en surface de bricolage et j’en ai eu marre de transporter les pellets qui sont lourds. L’avantage de Total Proxi Energie est que l’on peut commander par palettes qui sont faciles à stocker, c’est un tout petit plus cher qu’en grande surface mais le service est parfait et on pas besoin de se déplacer ».

« Simple et efficace, j’ai commandé deux fois et ça s’est très bien passé. C’est assez simple, moi qui ne suis pas trop tourné sur l’informatique. »

« Nickel, c’est un jeu d’enfant pour créer un compte, on ne paye que la livraison. »

Merci à vous, nous essayons continuellement de faciliter le processus de commander ainsi que notre navigation sur notre site afin que ce soit le plus intuitif possible.

La mise en contact avec notre distributeur pour vos livraisons s’est-elle bien passée ?

« Tout s’est bien passé, j’ai été prévenu et livré à l’heure ».

« Très bien, on m’a même déposé ma commande dans mon garage ! »

« Nickel, j’ai eu un rendez-vous fixé très vite pour me faire livrer. »

Sachez que si vous rencontrez des problèmes, nos agences sont à votre disposition.

Avez-vous commencé à utiliser nos produits ? Comment évaluez-vous la qualité des produits TOTAL Pellets Premium ?

« La qualité est bonne, je n’ai pas constaté de différence par rapport aux pellets que j’achetais en grande surface. Les sacs de pellets sont plus solides ».

« Je n’ai pas de comparatif mais je suis très bien chauffé »

« De qualité, très peu de résidus et de poussières après combustion. »

Nous nous efforçons de vous fournir un produit d’une qualité irréprochable en vous offrant un fort pouvoir calorifique tout en restant économique.

Savez-vous que Total Proxi Energies, c’est aussi de la vente d’autres énergies de chauffage ? Nous pouvons vous accompagner sur toutes les énergies, que vous soyez un particulier ou un professionnel.

« Non je n’étais pas au courant, j’ai un poêle a pellets, je n’utilise ni fioul ni chauffage électrique, je me chauffe quasiment qu’avec le poêle à bois situé au centre de ma maison, il n’y a que les chambres en hiver qui ne sont pas chauffées au bois. »

« Oui j’en ai entendu parlé.»

« J’en ai entendu parlé ».

Effectivement, nous vous proposons également un accompagnement sur d’autres énergies telles que le fioul, le gaz et l’électricité.

Avez-vous des suggestions pour améliorer notre qualité de service ?

« Pour moi il est parfait, j’ai été prévenu, livré à heure, tout s’est bien passé ».

« Restez comme vous êtes. »

« J’ai juste eu un souci de réinitialisation de mot de passe mais une conseillère téléphonique m’a très vite aidé pour résoudre ce problème. »

Merci à vous, n’hésitez pas à nous faire parvenir vos conseils pour améliorer notre service.

Recommanderiez-vous Total Proxi Energies à l’un de vos proches ?

« Absolument, j’en ai déjà parlé, je me sers chez DMS marchandise, je leur ai communiqué le prix pour comparer. »

« C’est déjà fait, j’ai recommandé à mon beau-frère Total Proxi Energies. »

« Absolument ! »