Total Direct Energie, le premier fournisseur alternatif en France

Publié le Mardi 26 Novembre 2019 - Les actualités du Gaz et électricité

Vous êtes un particulier ou un professionnel ? Vous souhaitez souscrire à une nouvelle offre d’énergie ? Total Direct Energie, premier fournisseur alternatif de gaz et d’électricité en France, s’adapte à vos besoins et à votre consommation.

total direct energie fournisseur energies alternativesRetrouvez, dans cet article, l’essentiel sur votre fournisseur, de la présentation de Total Direct Energie à son offre et ses engagements. 

L’offre Total Direct Energie

En avril 2018, Total rachète Direct Energie. Total Spring et Direct Energie fusionnent alors sous la marque Total Direct Energie en avril 2019. 

L’ambition de la filiale est alors de proposer une énergie fiable, durable et à des tarifs préférentiels dans un objectif de consommation plus responsable. L’innovation et la satisfaction client sont au cœur de sa stratégie.

Présentation des offres pour les particuliers

Vous êtes un particulier et voulez souscrire à une offre de gaz et/ou d’électricité ? Total Direct Energie propose des offres sans engagement qui vous permettent de faire des économies.

Offre Classique

Offre Online

Offre Verte

L’offre classique vous propose un accompagnement afin d’optimiser votre consommation d’énergie.

 

-5% sur le prix HT du kWh de l’électricité, par rapport au tarif fixé par l’État.

 

Un expert et conseiller fait le point chaque année avec vous.

L’offre online est la solution la plus économique pour réduire vos factures de gaz et d’électricité.

 

-10% sur le prix HT du kWh de l’électricité, par rapport au tarif fixé par l’État.

 

De plus, vous pouvez gérer votre offre en ligne gratuitement depuis l’application mobile.

L’offre verte vous permet, elle, d’accéder à de l’énergie 100% renouvelable d’origine éolienne et solaire.

 

-2% sur le prix HT du kWh de l’électricité, par rapport au tarif fixé par l’État.

Les offres Total Direct Energie s’adaptent à vos besoins tout en vous proposant des tarifs avantageux. Total Direct Energie offre également des services pour les professionnels.

L’offre Total Direct Energie pour les professionnels

Si vous êtes un professionnel, Total Direct Energie propose des offres de gaz et d’électricité qui s’adaptent aux besoins de votre entreprise.

Pour les TPE et PME, vous choisissez votre offre en fonction de la puissance de votre compteur et de votre consommation quotidienne. En tarif Bleu, pour une puissance électrique jusqu’à 36 kVA, vous pouvez choisir parmi les offres classiques, online et verte. Pour une puissance supérieure, deux possibilités s’offrent à vous :
-    l’offre Horizon Dissocié, en tarif jaune pour une puissance électrique de 37 à 250 kVA,
-    l’offre Horizon+, en tarif vert pour les compteurs HTA. 

Ces offres compétitives vous garantissent un prix du kWh fixé pendant 2 ans. Vous bénéficiez aussi d’un service client spécialement dédié aux professionnels avec des conseillers-experts à votre service.

Pour les grandes entreprises de plus de 30 sites Total Direct Energie propose 3 gammes tarifaires : 
-    l’offre à prix fixe sur toute la durée de votre contrat,
-    l’offre Market Access qui vous permet de gérer vos achats d’électricité en bourse,
-    l’offre prix indexé TRV pour une consommation à tarifs réduits par rapport aux Tarifs Réglementés de Vente.

L’offre de parrainage du fournisseur

En étant client Total Direct Energie il est possible de parrainer vos proches. Pour cela, vous aurez besoin de votre numéro de référence client à 9 chiffres qui se trouve sur votre facture. La demande de parrainage peut se faire au moment de la souscription à une offre (en ligne ou par téléphone), depuis votre espace client ou bien via l’application mobile. 

Grâce à l’offre de parrainage Total Direct Energie vous pouvez économiser jusqu’à 400 euros. Pour chaque parrainage, votre filleul et vous-même, recevez 20 euros, dans la limite de 20 parrainages sur une période de 12 mois consécutifs. Si vous êtes un professionnel, vous recevrez en plus une carte cadeau de 20 euros.  Les primes sont reçues dans un délai maximum de 2 mois.

À noter, pour bénéficier d’une offre de parrainage, il est important d'être à jour dans le paiement de vos factures d’énergie. 

Comparatif des prix de l’électricité

Lorsque vous souhaitez souscrire à une offre d'électricité vous avez le choix entre deux options tarifaires, l’option base et l’option heures creuses. Voici un tableau comparatif des prix de l’électricité pratiqués par différents fournisseurs historiques et alternatifs, basé sur une puissance souscrite de 6 kVA.
 

 

OPTION BASE

OPTIONS HEURES PLEINES/HEURES CREUSES

OFFRE

Prix de l’abonnement (€/an TTC)

Prix kWh

(€ TTC)

Prix de l’abonnement (€/an TTC)

Prix kWh heures pleines

(€ TTC)

Prix kWh heures creuses

( € TTC)

Tarif Bleu

 

EDF - tarif réglementé

120

0,1522

132

 0,1708

0,1318

Classique

 

Total Direct Energie

120

0,1466

132

0,1642

0,1272

Webeo

 

ENI

132

0,1488

144

0,1708

0,1244

Happ-e

 

ENGIE

120

0,1454

132

0,1629

0,1262

Classic & Green

 

MINT ÉNERGIE

120

0,1408

132

0,1576

0,1225

Souscrire à une offre de Total Direct Energie

Pour souscrire à une offre Total Direct Energie vous devez commencer par estimer votre consommation en énergie afin de choisir l’offre la mieux adaptée à vos besoins. Ensuite, prenez contact avec un conseiller par téléphone ou souscrivez directement en ligne depuis le site internet de votre fournisseur. Au préalable, munissez-vous des documents suivants : 
●    un RIB, 
●    un relevé de compteur, 
●    une facture d’énergie ou le nom du prédécesseur du logement. 
L'inscription est simple et rapide.

Si vous souhaitez changer de fournisseur, rassurez-vous, la démarche est très facile. Vous pouvez changer de fournisseur d'énergie en toute liberté et gratuitement. Vous ne serez pas coupé en électricité et/ou gaz, aucune intervention n’est nécessaire et vous n’avez pas besoin de changer de compteur. Total Direct Energie s’occupe même de résilier votre contrat chez votre ancien fournisseur. 

Comment contacter le fournisseur ?

Vous êtes déjà clients Total Direct Energie et vous avez une question sur votre contrat ? Vous n'êtes pas encore client et souhaitez avoir des renseignements sur les offres de gaz et d’électricité ? Vous pouvez contacter facilement le service client Total Direct Energie en fonction de vos besoins.

Dans un premier temps, vous pouvez consulter la FAQ depuis le site Total Direct Energie où vous trouverez peut-être des réponses à vos questions. 

Si vous souhaitez prendre contact avec le service client, différentes options s’offrent à vous, vous pouvez :

  • Les joindre par e-mail depuis le site internet de Total Direct Energie ;
  • Prendre contact au 09 70 80 69 69, 7j/7 de 8h à 20h ;
  • Pour une panne de gaz, contactez GRDF au 0 800 47 33 33. Pour une panne d’électricité vous pouvez contacter avec Enedis (anciennement ERDF) en renseignant votre département depuis le site Total Direct Energie, pour obtenir le numéro de téléphone correspondant ;
  • Parler avec un conseiller via les réseaux sociaux (Facebook, Messenger et Twitter) du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou depuis la messagerie instantanée de l’application mobile ;
  • Envoyer un courrier à Total Direct Energie Service Client - TSA 21519 - 75901 Paris CEDEX 15, ou à Total Direct Energie Service clientèle Online - TSA 11572 - 75901 Paris CEDEX 15 si vous avez souscrit à l’offre Online.

Total Direct Energie, avis sur le fournisseur

Vous hésitez encore à passer chez Total Direct Energie ? Voici 5 bonnes raisons de choisir ce fournisseur d’énergie.

En souscrivant une offre Total Direct Energie vous faites des économies dès le premier jour. Votre fournisseur vous fait bénéficier de remises jusqu'à -10% sur le prix HT du kilowattheure par rapport aux tarifs réglementés de vente.

Grâce au service client de qualité, vous pouvez joindre un conseiller Total Direct Energie rapidement. Pour la 12ème fois consécutive, Total Direct énergie a été élu Service Client de l'année.

Pour les années 2018 et 2019, Total Direct Energie a aussi été lauréat de plusieurs prix :

  • Prix selectra du meilleur fournisseur,
  • Trophée qualiweb dans la catégorie Services au public,
  • Podium de la relation client dans la catégorie Entreprise de Service,
  • Prix excellence client 2019.

L’application mobile Total Direct Energie vous permet de gérer votre contrat, vos options et votre facture simplement. Vous pouvez ajuster votre consommation à vos besoins.

Passez à l’énergie renouvelable ! Votre fournisseur d’électricité et de gaz est engagé dans le développement d’une énergie 100% éolienne et solaire. Plus de 100 000 clients ont déjà fait ce choix grâce à l’offre verte de Total Direct Energie.

83% des clients Total Direct Energie recommandent leur fournisseur de gaz et d'électricité, selon les avis clients collectés par BazaarVoice. Au total, près de 4 millions de clients font confiance en la marque.

La team Total Direct Energie

Le saviez-vous ? Total Direct Energie est le sponsor-titre de l’équipe professionnelle de cyclisme vendéenne. L’équipe de Jean-René Bernaudeau a vu le jour en 2000. Un an après, c’est François Simon qui lui fait honneur en terminant 6ème du Tour de France après avoir porté le maillot jaune pendant 3 jours.

Anciennement Direct Energie, au maillot Jaune et Noir, l’équipe a changé de nom et de couleurs en avril 2019 pour devenir la Team Total Direct Energie suite à la fusion de Total Spring et Direct Energie. L’équipe termine 21ème au classement général du Tour de France 2019 avec 7 coureurs en course.