Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13968 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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ginette I
Pacé (35740)
Publié le 27/12/2023 suite à une commande du 23/12/2023
Très mécontent pour la livraison : - une seule date au choix; - un rendez vous prévu dans la journée; - Nous sommes prévenu 48 h à l'avance de l'heure; - livraison avec un camion de 26 T trop volumineux pour arriver à mon adresse ...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour madame et merci pour votre commande, nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.
groussard J
Perrigny Pres Auxerre (89000)
Publié le 27/12/2023 suite à une commande du 12/12/2023
Très content. Pellets de qualité et très bien emballés. Livraison au top. La palette à été déposé à l'endroit désiré dans le garage. Livreur très gentil et cordial à répondu à mes attentes. Je recommande fortement total energie pour les pellets.
luc r
Borest (60300)
Publié le 26/12/2023 suite à une commande du 22/12/2023
Bon site facile d'utilisation et bonne description des produits Pellets de bonne qualité et livraison au plus près de l'endroit choisi selon les infrastructures.
athmane A
Serrouville (54560)
Publié le 26/12/2023 suite à une commande du 26/12/2023
Ras.
philippe t
Champvert (58300)
Publié le 26/12/2023 suite à une commande du 20/12/2023
tarif competitif livraison top
luc d
Passirac (16480)
Publié le 25/12/2023 suite à une commande du 01/12/2023
Dans la palette plus de 200 litres de bois aubier/étoupe. Très mauvaise qualité et pauvre en bois durs. Si c'est ça le premium !!! Je tiens les preuves photographiques à disposition.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ne soyez pas satisfait de la qualité du bois qui vous a été livré. Nous allons immédiatement faire remonter votre réclamation à notre partenaire livreur et allons essayer de vous faire un retour le plus rapidement possible. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client
bernard L
Locmaria-Grand-Champ (56390)
Publié le 24/12/2023 suite à une commande du 20/12/2023
Impossible de payer par carte bancaire à la commande. Obligation de choisir règlement à la livraison.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que l'étape du paiement ne s’est pas déroulée dans de bonnes conditions et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
edouard D
Saint-Martin-Des-Prés (22320)
Publié le 24/12/2023 suite à une commande du 10/12/2023
Petit soucis de livraison réglé très rapidement (livraison décalée de 2 jours). Horaire de livraison et consignes respectées. Livreur extrêmement sympathique. Bois de bonne qualité.
rebiha A
Brest (29200)
Publié le 23/12/2023 suite à une commande du 18/12/2023
Rapid efficace
regine P
Pailhès (09130)
Publié le 23/12/2023 suite à une commande du 25/09/2023
Commande et livraison impéccables. Je recommande vivement