Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13968 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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cindy M
Ouzouer-Sur-Trézée (45250)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
Très bonne qualité de pellet et livraison rapide très bon rapport qualité prix
martine G
Romilly-Sur-Seine (10100)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
Très bien plus qu à attendre livraison
sylvain L
La Celle-Saint-Cloud (78170)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
La navigation sur le site est facile. Mais j'ai sélectionné une date de livraison qui m'était proposée, date qui m'a été confirmée par mail. J'ai bloqué ma journée mais il n'y a pas eu de livraison ni de contact de Total.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une nouvelle date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
stephane B
Éloise (01200)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
Commande facile, site top
dominique H
Saint-Denis-Lès-Rebais (77510)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
J ai eu un peu de mal car j e payé en 3 fois mais j y suis arrivé
guillaume G
Montreuil-Aux-Lions (02310)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
On ne me "propose" qu'une salle date de livraison, j'ai envie de dire on m'impose...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
frederick S
Peyrat-De-Bellac (87300)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
simple et efficace
emmanuelle D
Ternant (17400)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 24/11/2023
Ma commande n’a apparement pas été prise en compte mais mon paiement si. Donc 500€ dans la nature. On me dit qu’on me rappelle mais pas de nouvelle… une honte encore une fois TRÈS déçue par le groupe Total.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin que votre agence vous contacte. Bien cordialement. Emma du service client.
alain P
Sallèles-D'Aude (11590)
Publié le 28/11/2023 suite à une commande du 27/11/2023
simple et efficace
mathieu M
Massangis (89440)
Publié le 27/11/2023 suite à une commande du 22/11/2023
dommage d'avoir envoyé les conditions commerciales du black friday un jour avant son application la commande effectuée tout de suite n'en a pas benéficié
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre interrogation cependant nous proposons diverses opérations commerciales tout au long de l’année. Pour en bénéficier nous vous invitons à vous inscrire à nos alertes afin de recevoir toutes nos communications, informations et promotions. A bientôt Emma du service client