Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13968 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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roger R
Lamotte-Beuvron (41600)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
Site et démarche clair pour une commande sens problème. Délai de livraison de 1 semaine très correct
claude V
Plénée-Jugon (22640)
Publié le 23/02/2023 suite à une commande du 19/02/2023
petits pbs lors de l'identification
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. N'hésitez pas à contacter notre Service Client nous seront ravis de vous aider dans vos démarches, néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Emma du Service Clientèle.
claudie S
Viroflay (78220)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 21/02/2023
bien qu'un peu cher, je ne peux pas vivre sans chaleur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. Cordialement, Emma du Service Client
nicolas P
Lencloître (86140)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 06/02/2023
commande nickel et livraison au top et pellets de super qualité qui n encrasse pas le poele et laisse tres peu de cendre § parfait
laurence H
Saint Palais (33820)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 16/02/2023
Livraison avec renversement de la palette et eventatrion d une partie des sacs ️
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre livraison de pellets n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que certains des sacs ont été éventrés lors de la livraison. Nous comprenons que cela peut être très frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous souhaitons également vous assurer que nous prenons très au sérieux la qualité de nos produits et que nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour corriger cette situation. Nous transmettons votre requête à notre service logistique. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine livraison. Au plaisir. Sabrina, service client.
philippe A
Saint-Siméon-De-Bressieux (38870)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 18/02/2023
Navigation sur le site très simple. Service client à l écoute, très sympathique et très efficace.
jacques L
Bey-Sur-Seille (54760)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 12/02/2023
Alvéa se met en 4 pour pous livrer le plus rapidement possible. La personne au bout du fil est très sympathique et arrangeante.
coralie B
Nexon (87800)
Publié le 22/02/2023 suite à une commande du 17/02/2023
Service commercial et livraison parfait!
noémie J
Graincourt Les Havrincour (62147)
Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 06/02/2023
1ère commande de pellets, expérience moyenne. Prix = bof avec pas de possibilité de cumuler des reduc. Livraison = bof avec jour respecté mais pas le créneau annoncé (matin, livraison à 14h45 sans info sur retard), pas de facture sur l'espace client
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. Nous avons à cœur de vous apporter un service de qualité chez TotalEnergies Proxi et nous vous remercions pour votre point que nous allons remonter à notre hiérarchie dans un souci d'amélioration de service. N'hésitez pas à nous en dire plus lors de votre prochaine commande. A bientôt. Emma du service client
isabelle L
Épieds-En-Beauce (45130)
Publié le 21/02/2023 suite à une commande du 08/02/2023
Site clair, facilité de commande. Très bon suivi de commande. Le livreur est très sympathique et vraiment professionnel. Que du positif.