Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13968 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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karim S
Saint-Prix (95390)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Date de livraison ne correspond pas à celle sélectionnée pendant la navigation.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que la date de livraison ne correspondait pas à celle que vous aviez sélectionnée lors de la navigation sur notre site. Nous comprenons que cela peut être frustrant et nous aimerions présenter nos excuses pour les désagréments causés. Nous allons travailler à améliorer notre processus de gestion des commandes pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous apprécions votre feedback et prenons en compte toutes les suggestions pour nous aider à améliorer notre service de livraison. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que vous serez pleinement satisfait lors de votre prochaine commande. Au plaisir. Sabrina du service client.
anonymous
Saint-Médard-D'Aunis (17220)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 17/01/2023
Bois livré dans les délais et livraison très bien organisée et menée. Par contre le bois n’est pas sec. Après avoir fendu les plus grosses bûches j’ai constaté à l’humidimètre autour de 27% et cela sur une dixaine de bûches. Inacceptable.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos bois n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Benoît du service client.
didier m
Saint-Palais-Sur-Mer (17420)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
Super je recommande
carole B
Saint-Genouph (37510)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 28/01/2023
Aucun avis
brigitte A
Ferrières (45210)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 21/01/2023
Bonjour, service impeccable, professionnel.
philippe H
Miniac-Morvan (35540)
Publié le 28/01/2023 suite à une commande du 24/01/2023
.Très bien
roland K
Buzy Darmont (55400)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Site bien fait. Du fait de la passerelle vers Oney, j'ai dû ré-initialiser mon mdp à plusieurs reprises, et chez TE, et chez Oney. Je veux bien endosser une part de responsabilité sur mes approximat° informatiques, mais je pense qu'il y a un souci...
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous ayez rencontré des difficultés lors de votre prise de commande. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution va être trouvée pour permettre une bonne fluidité sur notre site internet. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Benoît du service client
jean christophe A
Bonneil (02400)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 27/01/2023
Très bien
jane R
Trets (13530)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
RIEN A DIRE
nathalie R
Estancarbon (31800)
Publié le 27/01/2023 suite à une commande du 22/01/2023
un service rapide et avec le sourire !