Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13537 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

luc B
Ormesson-Sur-Marne (94490)
Publié le 06/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Très bon site mais un peu cher
gregory A
Pau (64000)
Publié le 05/09/2022 suite à une commande du 22/08/2022
On me laisse un message pour me dire que la livraison de mon bois est prévue le 9/9. Je rappelle car non dispo à cette date. Impossible de changer. Vous annulez et me repassez en attente 4sem. 180e la stère, C’est juste incroyable, pénurie ou pas.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolé pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction du stock, des fortes demandes etc...nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
gilles R
Bailly-Romainvilliers (77700)
Publié le 05/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Très grande efficacité et rapidité
david P
Chartres (28000)
Publié le 04/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Prix élevé. Commande de deux palettes mais deux livraisons facturées . Quatre jours sans nouvelles ,personne ne vous contacte pour la date de livraison. Passez votre chemin.....
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. D'autre part nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas été contacté afin de fixer une date de livraison et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
manoël H
Chatou (78400)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Très bien pour la commande. J'attends à présent la livraison.
pierre L
Ensuès-La-Redonne (13820)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 02/09/2022
Pour l'instant, la commande et la prise de contact du prestataire qui effectuera la livraison sont parfaitrs
valeri D
Saint-Sulpice-Les-Feuilles (87160)
Publié le 02/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Site facile d'utilisation. Simple et précis
léon S
Montardon (64121)
Publié le 01/09/2022 suite à une commande du 31/08/2022
Accès aux différents services du site simple. Simple aussi pour consulter les produits et commander. Date de livraison indiquée selon ma disponibilité Rappel de vos service quasi immédiat après avoir passé commande.pour convenir du jour de livraison
philippe c
Roques (31120)
Publié le 31/08/2022 suite à une commande du 31/08/2022
L’interface ne fonctionne pas avec téléphone Parfait avec l’ordinateur
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés des difficultés lors de votre commande et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement pour que nous puissions vous assister et faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
jean D
Toulouse (31200)
Publié le 31/08/2022 suite à une commande du 31/08/2022
pourquoi le site oney sur paiement en trois fois ou paiement quatre fois dit carte visa invalide alors que le paiement à 30 jours au crédit mutuel accepte la même carte?? accordez vos violons messieurs les banquiers!!!
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention, pour le paiement par financement avec notre partenaire Oney Bank en 3 fois ou en 4 fois votre carte doit être valide 2 mois après votre dernière mensualité. Si ce n'est pas le cas nous vous invitons à contacter notre partenaire Oney Bank. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doutes nous serons ravis de vous aider dans vos démarches. Bien à vous . Emma du Service Client.