Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 13968 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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sandrine A
Saint-Désert (71390)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
J'ai fait l'erreur d'avoir omis de modifier mon numéro de téléphone. Personne n'a cherche à m'alerter au moins par mail et ma commande a été purement et simplement annulée
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n'avez pas pu être contacté afin de fixer une date de livraison suite à votre changement de numéro de portable . Lorsque ce genre d’événement se produit, n’hésitez pas à nous contacter rapidement afin que nous puissions faire remonter l’information. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Didier du Service Client
neil H
Souchez (62153)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 28/11/2021
commandé en ligne et reçu un appel de confirmation amical le lendemain. Bien informé concernent la livraison. La livraison a été à l'heure (sms reçu cinq minutes avant l'arrivée) et le livreur était sympathique et efficace (comme d'habitude).
jean D
Saint Paul (73170)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
C'est parfaiy
ludovic d
Saint-Arnoult-En-Yvelines (78730)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Commande prise en compte de suite, mise à dispo rapide. Merci a l'agence tpe de château Thierry.
karine C
Saint-Germain-Village (27500)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Sérieux Qualité et rapidité
charlotte M
Crissey (71530)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 08/12/2021
Très facile, et clair, j'attends le coup de fil du livreur et la réception de la commande.
boris B
Rambouillet (78120)
Publié le 08/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
L'année dernière, votre compagnie maritime a cassé mon pilier à la porte et n'a pas réglé la situation. Cette année, vous avez généralement refusé de me fournir du bois de chauffage, bien que ce produit soit disponible sur le site.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention. Lorsque vous rencontré une difficulté à la suite d'une livraison notre service clientèle est à votre écoute du lundi au vendredi afin de régulariser le préjudice. A ce jour nous n'avons pas eu connaissance de votre réclamation de votre pilier cassé. D'autre part nous avons procédé à l'annulation de votre commande car nous étions en rupture de produits sur votre commune. Nous sommes sincèrement navré pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions pour votre compréhension. Didier du service client
jean B
Goussainville (95190)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Commande passée pendant le week-end, rappellé lundi matin pour fixer rendez-vous, trois dates proposées, jusque-là, tout baigne. Petit bémol, il faut payer avant même de connaître les dates possibles de livraison.
emmanuel c
Courtisols (51460)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 04/12/2021
Navigation pas trop aisé
manuela D
Aubagne (13400)
Publié le 07/12/2021 suite à une commande du 01/12/2021
Très satisfaite livraison assez rapide livreur très sympa