Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 14362 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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thomas M
Saverne (67700)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 17/01/2024
Toujours parfait.
jean-luc E
Longnes (72540)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 09/01/2024
Bois de chauffage, excellente qualité pour la livraison. Parfait très content. Cordialement.
gerard d
Merxheim (68500)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 13/01/2024
j'ai été très mal reçu quand j'ai appelé pour connaitre la date de livraison! l'opératrice m'a dit quelle ne pouvait pas me renseigner! alors, je lui ai dit que dans ce cas je serais obligé d'annuler ma commande ce a quoi elle répondu OK vous pouvez
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre échange avec notre conseillère. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt.
isabelle F
Cierrey (27930)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 13/01/2024
une date de livraison assez lointaine m'était proposée (plus d'un mois par rapport à ma commande) mais comme j'étais en panne de sacs de pellets pour mon poêle à granulés, la conseillère m'a rappelée et m'a proposée une date beaucoup plus proche.
daire j
Saint-Georges-Sur-Fontaine (76690)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 16/01/2024
site bien construit et lisible. concernant le commercial, l'hotesse explique bien avec tous les services annexes qui peuvent être proposer
jean-charles V
Bailleul (59270)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 16/01/2024
Site facile d'utilisation, baissez un peu le prix et vous aurez 5*
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
anthony T
Vannes (56000)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 10/01/2024
Manque des choix de date de livraison. Dommage de devoir poser une journée entière ne sachant que la veille pour le lendemain si le livreur passe le matin ou l'après midi
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur, votre avis a retenu toute notre attention ; Nous sommes désolés pour votre ressenti mais nos délais de livraison peuvent varier en fonction des conditions climatiques, des fortes demandes etc... Nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien à vous, Didier du Service Client.
jocelyne F
Voué (10150)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 10/01/2024
Livraison faite le jour convenu et avertie quand le livreur arrive.
christophe H
Rivedoux-Plage (17940)
Publié le 17/01/2024 suite à une commande du 16/01/2024
Rien à signaler
antony L
Brillon-En-Barrois (55000)
Publié le 16/01/2024 suite à une commande du 12/01/2024
Trop de frais pour les payement en plusieurs fois et toute les cartes bleu ne sont pas accepter
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'ayez pas été totalement satisfaits des conditions de paiement. Nous faisons le maximum pour nous améliorer de jours en jours. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.