Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 14250 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

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gilles P
Grandvillars (90600)
Publié le 02/01/2024 suite à une commande du 02/01/2024
Ok RAS
nordine C
Iteuil (86240)
Publié le 02/01/2024 suite à une commande du 01/01/2024
Commande très facile, disponibilité rapide rien à redire très bon service
jacky S
Bougarber (64230)
Publié le 02/01/2024 suite à une commande du 02/01/2024
Tres bien, je recommande!
patrick Z
Fleury-La-Vallée (89113)
Publié le 02/01/2024 suite à une commande du 29/12/2023
Non respect du contrat : date de livraison promise au 03/01/24 repoussée par Total au 12/01/24. Ouverture d une réclamation client ce jour. J attends le retour de Total à ce sujet !
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention et nous sommes sincèrement désolés que le délai de livraison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que vous soyez recontacté dans les plus brefs délais et que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
patrice P
Faverges (74210)
Publié le 02/01/2024 suite à une commande du 31/12/2023
Je viens d'apprendre que ma livraison ne pourra se faire qu'à l'entrée de mon sous-sol, contrairement à ce qui se faisait auparavant. Il va donc falloir que je transporte les 66 sacs de pellets à la main pour les stocker à l'endroit habituel.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la livraison n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez, nous comprenons votre ressenti et nous faisons remonter cet incident à notre service logistique afin que cela ne se reproduise plus. Nous vous remercions pour votre fidélité et espérons conserver votre confiance. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client.
cedric D
Tracy-Le-Mont (60170)
Publié le 31/12/2023 suite à une commande du 24/12/2023
Livraison rapide Livreur sympa et serviable
tony M
Espiet (33420)
Publié le 31/12/2023 suite à une commande du 26/12/2023
Très réactif , mais un peux cher a mon gout.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis a retenu notre attention. L’augmentation des matières premières combinée à une forte demande font parties des explications de cette hausse. Par ailleurs les frais de livraison sont composés du coût de l’acheminement et également du temps réalisé pour la mise en place de la palette jusqu’à votre point de stockage. N’hésitez pas à vous inscrire à nos alertes promotionnelles, d’anticiper votre achat et ainsi de bénéficier de nos opportunités tarifaires. A très bientôt, Didier du Service Client
isabelle C
Égligny (77126)
Publié le 31/12/2023 suite à une commande du 30/12/2023
2ieme commande, accès facile et simple, choix du produit pratique, moyen de paiement commode (chèque), confirmation de commande immédiate. En quelques clic, j'ai passé une commande de granulés qui sera livrée dans le temps indiqué. Je suis satisfai
victor A
Wailly (62217)
Publié le 30/12/2023 suite à une commande du 30/12/2023
Quick and easy.
philippe E
Cormelles Le Royal (14123)
Publié le 30/12/2023 suite à une commande du 24/11/2023
clair et pratique