Les avis de nos clients bois et pellets

4.6/5
Basé sur 14283 avis clients vérifiés.
Note calculée sur les avis des 12 derniers mois.

Les avis sont classés par défaut de la date de publication la plus récente à la plus ancienne

frederic D
Béthune (62400)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Très bien mais impossible de passer une commande mixte de produits en une seule fois
lydie B
Marchais-En-Brie (02540)
Publié le 27/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Lors de ma commande, le système m a demandé plusieurs fois mon code promo alors que je n'en avais pas malgré les commandes passées.J'ai du recommencer la commande plusieurs fois afin de contourner le code promo.Merci de m'accorder une réduction. Cdt
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. Votre commande a bien été prise en compte par nos équipes et votre agence locale reviendra vers vous dans les prochains jours. N'hésitez pas à contacter notre service client si vous avez un doute sur votre commande nous serons ravis de vous accompagner dans vos démarches. Bien à vous. Emma du service client
régis M
Montivilliers (76290)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
Je n’ai toujours pas été appelé plus de 48h après ma commande…
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que vous n'avez pas pu convenir d'une date de rendez-vous en vue de la livraison de votre commande et que le service n’a pas été à la hauteur de ce que vous attendiez. Néanmoins nous avons fait remonter votre point afin de faire évoluer nos services. Bien cordialement. Emma du service client.
christophe D
Pont-Du-Château (63430)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 25/02/2022
dommage de ne pas pouvoir encoder un n° de gsm Belge.
catherine l
La Verdière (83560)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 13/02/2022
Commande, délai, livraison, tout est parfait.
paulo T
Ham (80400)
Publié le 25/02/2022 suite à une commande du 05/02/2022
Bonjour Attention la qualité du granulés n'est plus la même, mon poêle devient tout noire et s encrasse au bout de quelques heures, je les ai appelés plusieurs fois depuis une semaine et le problème n'est toujours pas réglé
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous regrettons d’apprendre que la qualité de nos pellets n’est pas à la hauteur de ce que vous attendiez. Votre réclamation est transmise à notre agence locale qui se rapprochera de vous dans les meilleurs délais. Bien cordialement Emma du service client.
laurent B
Saint-Supplet (54620)
Publié le 24/02/2022 suite à une commande du 23/02/2022
site assez facile d'utilisation ! Produit en rupture depuis plusieurs mois sans possibilité d'être prévenu lorsqu'il est à nouveau disponible.
sébastien B
Rians (83560)
Publié le 23/02/2022 suite à une commande du 18/02/2022
Personnel très agréable, que ce soit au téléphone ou au dépôt pour un achat de pellets. Je recommande, très pro.
patrick D
Damvix (85420)
Publié le 22/02/2022 suite à une commande du 22/02/2022
impossible de valider mon compte en cliquant sur le lien indiqué dans le mail envoyé pour cela. Le site indique: page inexistante. 6 tentatives infructueuses.
Réponse Proxi-TotalEnergies: Bonjour monsieur et merci pour votre commande et l’intérêt que vous portez à notre site. Votre avis a retenu notre attention. Vous avez raison nous vous présentons nos excuses et nous sommes désolés de la gêne occasionnée suite à ce bug informatique. N’hésitez pas à contacter notre service client en cas de doutes, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans vos démarches. A bientôt .Emma du Service Client
mariette T
Carspach (68130)
Publié le 22/02/2022 suite à une commande du 22/02/2022
Dès ma commande passée, j'ai eu le plaisir d'être appelée et avoir un rendez vous de livraison ! Accueil agréable et sympathique de l'hôtesse !